Zgłoszenia i zlecenia
Zgłoszenie z telefonu, e-maila albo formularza z kodu QR kwalifikujesz i zamieniasz w zlecenie z priorytetem i terminem reakcji. Każde zlecenie ma status i następny krok.
SERWIS · OD ZGŁOSZENIA DO WIZYTYDobry plan.
Dobry plan.
Właściwy technik.Sprawa pod kontrolą.
Przyjmij zgłoszenie, wybierz termin i przydziel zlecenie osobie z odpowiednimi kwalifikacjami. Wszystko w kontekście klienta i jego urządzeń.
Sprawdź planowanieZgłoszenia i zleceniaPlan technikówUrządzenia i przeglądy
ZOBACZ, JAK TO DZIAŁA
Zaplanuj pierwszą wizytę.
Wybierz zlecenie z kolejki, a potem wolny termin technika. Sprawdź też, co się stanie, gdy zabraknie wymaganych uprawnień.
- Do zaplanowania
- 6
- Umówione
- 8
- Wykonane
- 0
- Zamknięte
- 0
Do zaplanowania
Wybierz zlecenie i kliknij termin technika albo przeciągnij kartę na siatkę.
12.1013.1014.1015.1016.10
JWJan Wróbel certyfikat F-gaz
EKEwa Kaczmarek certyfikat F-gaz
PZPiotr Zieliński bez certyfikatu F-gaz
MSMichał Sowa certyfikat F-gaz
PMPaweł Mazur bez certyfikatu F-gaz
Uproszczony przykład: jeden termin na technika dziennie. Pełny system uwzględnia godziny wizyt, czas pracy i dojazdy.
Zaplanuj zlecenia z kolejki. System sprawdzi kwalifikacje technika i nakładanie się wizyt.
Każda wizyta ma swój kontekst.
Planowanie pracy techników
Kolejka zleceń do zaplanowania i siatka techników na dni tygodnia. Przy umieszczeniu wizyty system sprawdza kwalifikacje, np. certyfikat F-gaz, nakładanie się wizyt i godziny pracy.
- Przeciągnięcie albo wybór terminu
- Blokady i ostrzeżenia przed zapisem
- Zlecenie od razu „Umówione”
Wizyty i zamknięcie zlecenia
Wizyta ma swój status, od zaplanowanej do zakończonej. Biuro zamyka zlecenie z wynikiem dla każdego urządzenia. Aplikację dla techników w terenie przygotowujemy.
Poznaj ten obszarObiekty, urządzenia i etykiety QR
Rejestr obiektów, instalacji i urządzeń klientów z numerami seryjnymi. Etykieta QR na urządzeniu prowadzi do jego karty z formularzem zgłoszenia usterki.
Przeglądy okresowe i F-gaz
Plany przeglądów z interwałem tworzą zlecenia do umówienia, a po wykonaniu wyliczają następny termin. Rejestr F-gaz pilnuje terminów wpisu do CRO.
Pytania o ten obszar
POROZMAWIAJMY O TWOJEJ FIRMIE
Który proces chcesz uporządkować jako pierwszy?
Opowiedz, jak dziś przechodzicie od ustaleń do realizacji i rozliczenia. Wspólnie określimy dobry punkt startu.
Opisz swój proces